3 Genel E-ticaret Hatasi

E-ticaret yapanların genel olarak yaptıkları 3 temel hata süzüldüğünde aşağıdaki maddeler ön plana çıkıyor. Bunlara dikkat ederek ise, kalite standardınızı bir tık yukarı çıkarabilirsiniz. 

  • Trafik yüklenmesinin yanlış hesaplanması.  Çoğu satıcı, satışlarının (ve trafiklerinin) büyük bir oranını tatil zamanlarında yapar. Ancak bir çoğu sitelerinin böyle bir trafiğe ve satış artışına hazır olup olmadığını bilmez. Buna karşın, sitenizi sürekli olarak test gereçleriyle trafiğine göre hazır halde bulundurmasını önerebiliriz onlara.
  • Zayıf  ve Etkisiz Promosyonlar. Genel olarak satıcılar promosyonlarını planlı olarak çıkmaz. Böylece çok satış yapsanız bile, sinirli ve memnun edilmemiş bir müşteri kitlesi edinir. 50 kişilik restorana 500 kişi çağırmak gibi bir şey bu. 450 tane memnun olmayan müşteriniz, bir sonraki tercihini sizden yana kullanmayacaktır.
  • Tamamlama ve teslimat  kısmındaki yavaşlık. Bu tarz gecikmeler, müşterinizi hayal kırıklığına sevk eder. Özellikle tatil, özel günler gibi durumlarda, müşteriler siparişlerinin vaktinde sağlam bir şekilde teslim edilmesini ister. Buradaki çıkabilecek problemleri gidermek ise ayrı bir meziyet istiyor. Çünkü kargo tarafında oluşan bir durumu, müşteri çözmeye çalışırken, senaryo gitgide kötüleşiyor. Şikayet sitelerine konu oluyorsunuz.